Offres d'emploi relation client en alternance

Offres d'emploi Assistant clientèle – BTS NDRC en alternance

Descriptif du poste :

Notre Centre de formation à Paris conseille et accompagne les organisations dans leur conduite de changement pour devenir plus Agile : Equipe Projet, Management, Innovation, Coaching d'Entreprise, Coaching de Coachs, Culture d'Entreprise...

Nous dispensons des formations dont certaines permettent d'acquérir une certification reconnue internationalement : CSM®, CSPO®, Management 3.0©, Agile, Action Types®, Innovation Games® Collaboration Architect, Programmation...

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une assistant(e) clientèle préparant un BTS NDRC en alternance et en contrat de professionnalisation pour septembre 2018

Activités :

• Activités de prospection commerciale

Identifier les interlocuteurs pertinents au sein des entreprises ciblées

Mettre en œuvre la prospection commerciale et suivre les prospects contactés

Répondre aux appels d’offres émis par les prospects

Présenter et adapter l’offre commerciale aux besoins exprimés par les comptes prospectés

• Suivi et développement des comptes existants

Fidéliser et fertiliser les comptes existants en développant le chiffre d’affaires généré par chaque client

Identifier de nouveaux interlocuteurs chez les clients afin de déployer l’offre commerciale

Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients

Répondre à toute demande commerciale ou technique concernant l’offre de l’entreprise

• Contrôle du respect des éléments contractuels

Contrôler le service après-vente

Evaluer et chercher à renforcer la satisfaction du client

• Amélioration continue et processus

Collaborer avec tous les membres de l’entreprise dans l’élaboration des processus relatifs à son métier dans un but d’amélioration continue

• Formations

Gestion des dossiers de formations

Logistique : impression des livrets, préparation des documents et goodies pour les participants, expédition des matériels

Accueil des participants lors des formations

Compétences requises :

Compétences exigées :

• Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, Word, Powerpoint, Environnement Google, notions HTML

• Sensibilisé(e) à la législation de la formation continue

• Gestion de projets

• Bon relationnel, fibre commerciale

Secteur d'activité :

Formation

Lieu :

PARIS 15EME ARRONDISSEMENT

Date d'embauche :

Septembre 2018