Offres d'emploi Réf/Optique – Assistant(e) Commercial(e) en alternance – Sept 2017

Descriptif du poste :

Entreprise leader dans le secteur de l’optique qui se distingue par sa recherche d’excellence, l’innovation continue et la capacité unique de combiner fidèlement artisanat italien, caractérisé par la créativité, le style, la qualité et le détail avec l’ADN de chaque marque.

Le groupe conçoit, produit et distribue des lunettes de soleil ainsi que des lunettes de vues de marques qui sont parmi les leaders dans leur segment, réalisant avec soin des produits de façon unique qui reflètent l’identité de chaque marque.

Les marques du portefeuille :
Sous licence: Balenciaga, Bongo®, Candie's®, Catherine Deneuve, Diesel Shades, DSquared2 Eyewear, Emilio Pucci, Ermenegildo Zegna, Gant, Guess, Harley-Davidson®, Just Cavalli Eyewear, Kenneth Cole New York, Kenneth Cole Reaction, Marciano, Moncler, Montblanc Eyewear, Rampage®, Roberto Cavalli Eyewear, Skechers, Swarovski, Timberland, Tod's Eyewear, Tom Ford Eyewear.


MISSIONS


Rattaché(e) au Responsable du Service Client du centre d’appels, le chargé(e) de service clientèle devra répondre par téléphone aux appels entrants des clients de notre entreprise. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible.

- Prise en charge des appels des revendeurs.
- Saisie de commande ou Service Après-vente sur SAP. Suivi des commandes.
- Analyse d’historiques et de flux de documents afin d’apporter les meilleures réponses et valider les conditions de garanties.
- Traitement de dossier de recherches d’équivalences pour répondre au besoin en cas de rupture.
- Prise en charge des réclamations clients.
- Edition de documents (factures, bons de livraisons, confirmation de commandes, autorisation de retour).
- Transmission de documents par fax ou par mail.

Compétences requises :

Compétences requises

BAC (ou équivalent) à BAC+2
Etre à l’écoute et réactif
Avoir un bon relationnel
Etre dynamique, souriant
Etre patient et diplomate

Secteur d'activité :

Optique

Lieu :

Paris

Date d'embauche :

Septembre 2017