Offres d'emploi CSF / BTS GPME en alternance – Sept 2021

Descriptif du poste :

Le Groupe CSF est un acteur majeur dans le secteur du financement et de l’assurance à destination des agents des organismes publics, administrations…

Nous employons 350 personnes dont 200 commerciaux basés au sein de nos 32 agences et de nos 150 points rencontres situés en France métropolitaine et dans les DOM/TOM.

Vous êtes rattaché au Responsable du Service Relation Adhérents


Missions :

L’alternant(e) exerce ses activités :

· dans le respect de l’application des procédures du Groupe

· dans le cadre des obligations légales

· dans le respect des délais et de la qualité de la relation adhérents

· En véhiculant l’image, les valeurs et la stratégie de l’entreprise


Principales Activités :

· Traitement : des demandes de Remboursement Anticipé Total et Partiel,

-des demandes de changement de domiciliation bancaire, des remboursements de la caution CRESERFI, des demandes de changements d’adresses + autres informations liées au particulier, des demandes de résiliation des cotisations,

-des demandes de duplicata de la carte de cotisant, des chèques de règlement de l’adhésion/cotisation.

· Remboursement des adhésions/cotisations par virement et par chèque.

· Réalisation des prêts immobiliers non cautionnés des partenaires.

· Contrôle et envoi des tableaux d’amortissement des prêts CRESERFI.

· Traitement du courrier du service gestion (ouvrir et dispatcher).

· Assurer la permanence téléphonique (8h30 à 18h30) en coordination avec l’équipe Gestion.

Champ relationnel

· Lors des contacts, satisfaire les besoins des Adhérents, détecter les éventuels dysfonctionnements et les faire remonter

· Donner toute information concernant la gestion des prêts et des assurances aux Adhérents, aux partenaires financiers, aux membres du siège et du réseau

· Échanger sur les dossiers avec les conseillers du réseau commercial et les prestataires de service (centre d’appels, accueil)

· Entretenir des relations techniques avec les partenaires bancaires

Compétences requises :

Formation et Compétences :

Bac + 2/3 alternance, spécialisé en gestion

Fiabilité et respect des délais

Rapidité d'exécution

Sens du service

Aisance rédactionnelle et relationnelle Autonomie et force de propositions Grande rigueur, sens du détails.

Secteur d'activité :

Gestion

Lieu :

Paris 9ème

Date d'embauche :

Septembre 2021