BTS Management Commercial Opérationnel

Diplôme d’Etat – Bac +2

📌 Présentation 🎯 Objectifs et Programme 🚀 Débouchés 💬 Témoignages ❓Vos questions fréquentes

2 jours – Formation

3 jours – Entreprise

0€ à la charge de l’alternant

Diplôme : Niveau 5 – Bac +2

Reconnaissance : RNCP 38362

Admission : Niveau 4

Régime : Alternance

Durée de formation : 1350 heures

Prochaine rentrée : Octobre 2025

Accessibilité : Oui*

📌 Présentation

Formation emblématique de notre établissement, le BTS MCO incarne notre volonté constante de former des managers polyvalents, prêts à relever les défis du commerce et de la gestion en milieu professionnel.

Le mot du Directeur.

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un diplôme national de niveau Bac+2 qui ouvre la porte à divers métiers dans les domaines du commerce, de la vente, de la relation client et du management. C’est une formation polyvalente, dont les débouchés sont assez variés. Autrement dit, le BTS MCO concerne tant la gestion de la relation client que la gestion opérationnelle d’une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) en passant par le management d’une équipe dans son entier.

Accessible aux détenteurs d’un Baccalauréat (ou d’un titre équivalent de niveau 4), ce cursus constitue une porte d’entrée vers les secteurs du commerce et de la vente, offrant aux candidats les bases nécessaires pour exceller dans ces domaines.

Le BTS MCO couvre quatre grands pôles du Commerce et du Management :

Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale

Le titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) joue un rôle clé dans la gestion et le développement de l’activité commerciale d’un point de vente ou d’une unité commerciale

Points forts de cette formation

La construction d’un socle de compétences solides dans le domaine du management, de la vente et du conseil.

Une approche pédagogique étape par étape assurant une montée en compétence efficace.

Un diplôme étatique reconnu à l’échelle nationale et européenne, apprécié par les professionnels du secteur !

La formation est-elle pour vous ?

Vous apprendrez à gérer une unité commerciale, manager une équipe, développer la relation client, piloter l’activité commerciale ou encore mettre en œuvre des actions marketing.

💡Vous aimez le contact client, le travail en équipe, les défis commerciaux et que vous avez le gout de la gestion et du terrain.

🧠 Vous avez l’esprit d’initiative, le sens du contact, et l’envie de piloter des projets concrets dans le monde du commerce.

📊 Vous aimez bouger, vendre, gérer et faire grandir une équipe.

Foncez !

Une approche pédagogique conçue pour votre réussite

Une formation 100% présentiel !
Des cours particuliers : Des cours de renfort personnalisés selon vos difficultés afin de consolider vos acquis et progresser à votre rythme.
Un accompagnement personnalisé : Chaque alternant est accompagné par un Référent Formation guidant l’ensemble de son parcours de formation depuis la recherche d’entreprise jusqu’à l’obtention de votre diplôme.
Des espaces de formation de qualité : Chaque espace de formation est équipé d’une système de diffusion UltraHD, de sonorisation 2.0, de WiFi dédié et de climatisation réversible pour un confort optimal.
Un équipement numérique personnel : Dès le mois suivant la rentrée, vous recevrez un ordinateur portable flambant neuf qui sera votre compagnon tout au long de votre parcours de formation au sein de notre établissement.
Des logiciels bureautique pour votre apprentissage : Dès le début de votre formation, l’établissement met à votre disposition des outils numériques essentiels comme le Microsoft Pack Office ainsi qu’une suite complète de Progiciels de Gestion Intégrée pour un meilleur confort d’apprentissage.
Des certifications complémentaires “Moocs” : Participez à des ateliers pour développer des compétences transversales essentielles afin de compléter votre formation dans environnement en constante évolution.

🎯 Objectifs et Programme

Le référentiel du BTS Management Commercial Opérationnel se décline en “blocs de compétences” regroupant les savoir-faire et connaissances spécifiques au diplôme visé. Cette approche modulaire constitue la base du programme pédagogique qui se traduit ensuite en matière d’examen.

Consulter le référentiel

Unités d’Enseignements et Tableau des Examens

Tableau des examens

Modalités d’évaluation

Unités d’Enseignements

Épreuves	Coefficient	Format de composition	Durée de composition	ECTS
E.1 : Culture Générale et Expression	3	Écrite	4 heures	17
E.2 : Anglais (Écrit)	1.5	Écrite	2 Heures	9
E.3 : Anglais (Orale)	1.5	Orale	20 minutes (prépa) + 20 minutes	9
E.4 : Culture économique, juridique et managériale	3	Écrite	4 heures	17
E.5 : Développement de la relation client et vente conseil	3	Orale	30 minutes	17
E.6 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale	3	Orale	30 minutes	17
E.7 : Gestion Opérationnelle	3	Écrite	3 heures	17
E.8 : Management de l’équipe commerciale	3	Écrite	2 heures 30 minutes	17
Épreuves facultatives*	/	Orale	20 minutes	/

Modalités d’Examen

Le BTS Management Commercial Opérationnel se conclut par une session nationale d’examen à l’issue des deux années de formation.

Conditions de réussite :

Pour obtenir le BTS, il est nécessaire d’atteindre une moyenne générale de 10/20.
Si votre moyenne générale se situe entre 8/20 et 9,99/20 et sous réserve d’avoir obtenu à minima 10/20 à l’ensemble des épreuves professionnelles, vous aurez la possibilité de participer à une session de rattrapage.

*Épreuves facultatives : Seules sont comptabilisés les points au dessus de la moyenne

Toutes les notes strictement supérieures ou égales à 10 peuvent permettre la validation des matières ou blocs de compétence auxquelles elles sont associées. Ainsi, un parcours à la carte est envisageable par validation de blocs de compétence ou matière dans l’hypothèse d’un échec éventuel aux examens.

Consulter la notice

📝 E.1 : Culture Générale et Expression

Communiquer par écrit :

Appréhender et réaliser un message écrit.

Respecter les contraintes de la langue écrite.

Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production.

Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.

Communiquer oralement :

S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs.

Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

🇬🇧 E.21 : Anglais écrit

Compréhension de documents écrits.

Production écrite.

Compréhension de l’oral.

Production et interactions orales.

🎙️ E.3 : Anglais orale

Compréhension de l’oral.

Production et interaction orales.

📊 E.4 : Culture économique juridique et managériale

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée.

Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.

Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées.

Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.

Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

🤝 E.5 : Développement de la relation client et vente conseil

Assurer la veille informationnelle.

Réaliser des études commerciales.

Vendre.

Entretenir la relation client.

🛒 E.6 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services.

Organiser l’espace commercial.

Développer les performances de l’espace commercial.

Concevoir et mettre en place la communication commerciale.

Évaluer l’action commerciale.

⚙️ E.7 : Gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes.

Prévoir et budgétiser l’activité.

Analyser les performances.

👥 E.8 : Management de l’équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale.

Recruter des collaborateurs.

Animer l’équipe commerciale.

Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

🚀 Débouchés

Dès l’obtention de votre diplôme, le BTS MCO facilite une insertion rapide et concrète sur le marché du travail, que ce soit dans le secteur public ou privé. Grâce aux compétences acquises en management, gestion et relation client, vous êtes immédiatement opérationnel(le) pour occuper des fonctions variées au sein d’unités commerciales.

Fonctions accessibles :

Conseiller(ère) de vente ou commercial(e) : En contact direct avec les clients, vous assurez la vente, le conseil et la fidélisation
Adjoint(e) de rayon ou manager de rayon junior :Vous participez à l’organisation d’un espace de vente, à l’animation d’une équipe et à la gestion des stocks.
Chargé(e) de clientèle :Dans une banque, une assurance ou un service public, vous gérez un portefeuille clients et proposez des solutions adaptées à leurs besoins.
Assistant(e) manager ou responsable adjoint(e) de point de vente: Vous secondez un responsable dans la gestion quotidienne d’une boutique ou d’un commerce.

Poursuite du parcours de formation :

Le BTS MCO permet de continuer ses études pour se spécialiser ou viser des postes à responsabilités. Voici les principales options :

Licence professionnelle – Commerce et distribution
Licence professionnelle – Management des Unités Commerciales
Bachelor Développement Commercial et Négociation
Bachelor Marketing / Vente
École de commerce (admission parallèle)

Afin d’en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre guide ci-dessous.

Télécharger le guide

💬 Témoignages

Salomé .V 2024 – BTS Management Commercial Opérationnel

Le Groupe IGF est une super école avec des professeurs attentifs aux élèves, un centre de formation qui donne l’envie d’avancer et d’obtenir notre diplôme.
Une bonne équipe pédagogique et des conseillers qui vous aident à trouver une entreprise sans relâche.

Ayoub.B 2024 – BTS Management Commercial Opérationnel

Je suis actuellement en première année d’un BTS MCO au sein du GROUPE IGF. Nous sommes bien accompagnés par les conseillers en formation ainsi que par les formateurs qui sont à notre écoute afin de vous faire progresser.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver une alternance foncez au Groupe IGF, l’ensemble de l’équipe pédagogique vous aidera et vous accueillera afin de réaliser le BTS de votre choix. Je recommande cette école !

❓Vos questions fréquentes

Quel est le moment idéal pour candidater au sein de l’établissement ?

Nous recommandons vivement de prendre contact avec notre établissement dès le mois de février !

Cette période anticipée vous permettra de bénéficier pleinement de notre accompagnement personnalisé, notamment pour trouver votre future entreprise d’accueil.

À noter : les dates de rentrées pour l’ensemble de nos formations sont programmées à début octobre !

Quel est le délai maximal pour trouver une entreprise d’accueil ?

Une fois inscrit(e) dans notre établissement, vous disposez jusqu’à la date de la rentrée pour trouver votre alternance.

Si nécessaire, un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à trois mois peut être accordé, sous le statut de Stagiaire de la Formation Professionnelle (SFP). Ce dispositif vous permet de débuter votre parcours de formation tout en poursuivant activement vos recherches d’entreprise d’accueil, avec l’accompagnement continu de notre équipe.

La formation est elle une certification d’Etat ?

Oui, absolument.

Le BTS Management Commercial Opérationnel est une certification d’État inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le numéro 38364

Organisme certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028

Ce diplôme sanctionne un niveau Bac +2 à l’échelle nationale. Il est également reconnu au niveau européen grâce au système des ECTS (European Credits Transfer System), garantissant la mobilité et la reconnaissance dans les pays de l’Union européenne.

Quel type de contrat proposez-vous ?

Notre établissement propose deux types de contrats pour répondre aux besoins des candidats comme des entreprises :

Le contrat d’apprentissage, destiné prioritairement aux jeunes de 16 à 29 ans (voire au-delà selon certaines conditions), qui permet de préparer un diplôme ou un titre reconnu en alternant formation et travail en entreprise.

Le contrat de professionnalisation, ouvert aux jeunes de 16 à 25 ans et aux demandeurs d’emploi de plus de 26 ans, visant à favoriser l’insertion ou la réinsertion professionnelle par l’acquisition de compétences spécifiques.

Quels sont les taux de réussite à la certification ?

Les taux de réussite nationaux pour la certification sont communiqués par la plateforme étatique InserJeunes, outil ayant pour objectif le calcul et la diffusion, pour chaque année et pour chaque établissement (lorsque les effectifs sont suffisants), de divers indicateurs : taux de poursuite d’études, taux d’interruption en cours de formation, taux d’emploi des sortants de l’établissement concerné…

Au sein de l’établissement de formation, les taux sont calculés annuellement sur la session précédente.

Pour la session 2024, les résultats du BTS MCO sont les suivants : 76%

Quel est le coût de la formation ?

Le coût de la formation s’élève à 8.000€ par an.

Ce montant est pris en charge par l’OPCO (Opérateur de Compétences) de l’entreprise qui accueille l’alternant, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Un reste à charge peut cependant subsister (n’hésitez pas à vous rapprocher de votre Opérateur de compétences ou de notre établissement).

La formation demeure à coût « ZERO » pour l’apprenti dans 100% des situations !

La formation est elle accessible aux candidats en situation de Handicap ?

Oui, notre établissement s’engage pleinement à rendre ses formations accessibles à tous, y compris aux candidats en situation de handicap.

Nous mettons un point d’honneur à proposer un accompagnement personnalisé et adapté aux besoins spécifiques de chacun. Pour cela, une référente Handicap est spécialement désignée afin de vous assister dès votre inscription. Sa mission : identifier vos besoins, assurer la coordination entre le service pédagogique et votre entreprise d’accueil, et veiller à ce que chaque étape de votre formation se déroule dans les meilleures conditions.

Notre objectif est clair : garantir l’égalité des chances et promouvoir l’inclusion pour tous nos alternants.