bts assistant de manager

Le BTS Assistant de manager (BTS AM) permet de former des collaborateurs qui assistent des directeurs ou des chefs d'entreprise dans les domaines de la communication, de l'organisation et de la gestion administrative des entreprises ou de services importants.

L'assistant de manager exerce ses fonctions auprès d'un responsable, d'un cadre ou d'une équipe (service, groupe projet…). Son activité, essentiellement de nature relationnelle, organisationnelle et administrative, peut être caractérisée par :

• des activités de soutien qui contribuent à l'efficacité du responsable, du cadre ou de l'équipe. L'assistant accompagne son ou ses supérieurs hiérarchiques : il prépare, facilite, suit son travail. Ces activités, qui constituent le coeur du métier de l'assistant, peuvent être regroupées selon leurs finalités :
  • soutien à la communication et aux relations internes et externes
  • soutien à l'information
  • aide à la décision
  • organisation de l'action
• des activités déléguées, plus ou moins spécialisées selon le service dans lequel exerce l'Assistant de manager

L'assistant prend en charge les dossiers spécifiques confiés par son ou ses supérieurs hiérarchiques.

Qualités et aptitudes pour le BTS Assistant de manager

Discrétion, méthode, rigueur, organisation, dynamisme, réactivité, créativité, capacité de suggestion. Amabilité, disponibilité, sens des relations humaines. Patience, pondération, résistance au stress. Faculté d'adaptation. Aptitude au travail en équipe. Habileté à gérer les priorités.

Débouchés du BTS Assistant de manager

Les emplois d'assistant de manager(s) touchent tout type et toute taille d'organisation : entreprises, associations, administrations, organismes publics et privés. Les intitulés des emplois concernés sont très variables en fonction des habitudes professionnelles. On peut toutefois rappeler les appellations les plus fréquentes :

• Assistant de direction, assistant d'équipe, assistant de groupe projet...
• Assistant ressources humaines, assistant commercial, assistant en communication...

Programme du BTS Assistant de manager

Enseignements généraux

• Culture général et expression : l'objectif visé est de vérifier l'aptitude des candidats à communiquer avec efficacité dans la vie courante et la vie professionnelle. L'évaluation sert donc à vérifier les capacités du candidat à communiquer par écrit ou oralement, s'informer, se documenter, appréhender un message, réaliser un message, apprécier un message ou une situation.
• Expression et culture en langues vivantes étrangères : l'épreuve a pour but d'évaluer les activités langagières suivantes : compréhension de documents écrits, production écrite, compréhension de l'oral
• Économie et droit : l'objectif visé est d'évaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels. On veut apprécier l'aptitude du candidat à : appréhender l'environnement économique, juridique et social et en percevoir l'évolution, analyser une situation et poser un problème, mener une réflexion et construire une argumentation

Enseignements techniques

• Communication professionnelle en français et langue étrangère : Les objectifs visés par l'épreuve sont d'apprécier la capacité du candidat à :
  • analyser une situation de communication professionnelle dans ses différentes dimensions
  • adopter un comportement relationnel adapté à un contexte donné
  • communiquer en français et en langue étrangère à l'oral en situation professionnelle
  • mobiliser ses connaissances et ses compétences dans un contexte pluriculturel
  • faire face aux aléas et imprévus qui caractérisent la plupart des situations de travail rencontréespar l'assistant(e).
• Diagnostic opérationnel et proposition de solutions : L'objectif de l'épreuve est d'évaluer les capacités du candidat, dans la recherche d'efficience organisationnelle, à :
  • établir et formuler un diagnostic opérationnel
  • mobiliser les méthodes et les outils d'analyse
  • rechercher, évaluer et proposer des solutions
  • concevoir la mise en oeuvre de la décision
  • assurer le suivi de la décision.
• Action professionnelle : l'épreuve vise à évaluer la capacité du candidat à agir :
  • dans des contextes nationaux et internationaux, caractéristiques des métiers de l'assistant(e)
  • en intégrant l'exigence d'efficacité, en particulier dans le recours aux ressources d'un espace numérique de travail.
• Epreuve factultative F1 : Langue vivante étrangère 3 : Entretien en langue étrangère à partir d'un ou de plusieurs documents (texte, document audio ou vidéo) en relation avec le domaine professionnel. La langue vivante étrangère choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente des langues vivantes étrangères obligatoires.
• Epreuve factultative F2 : Module de spécialisation : L'épreuve a pour but de valider les compétences et les connaissances acquises dans un champ de spécialisation en relation avec les activités professionnelles de l'assistant de manager. Cette spécialisation peut intervenir par exemple dans les champs suivants :
  • La gestion des ressources humaines
  • Le conseil juridique
  • La gestion des collectivités territoriales
  • Les relations commerciales internationales

Tableau d'examens du BTS Assistant de manager

Epreuves du BTS AM

Coefficient

Forme

Durée

E1 Culture générale et expression	2	Ecrite	4 h
E2 Expression et culture en langues vivantes étrangères***
Langue A	2	Ecrite Orale	2 h 20 min*
Langue B	2	Ecrite Orale	2 h 20 min*
E3 Economie et droit	3	Ecrite	4 h
E4 Communication professionnelle en français et langue étrangère	4	Orale	40 min*
E5 Diagnostic opérationnel et proposition de solutions	4	Ecrite	4 h
E6 Action professionnelle	4	Pratique Orale	1 h
EF1*** Langue vivante étrangère C **	-	Orale	20 min*
EF2*** Module de spécialisation****	-	Orale	30 min

* Non compris le temps de préparation de 20 minutes.
** Les langues vivantes étrangères A, B et C sont obligatoirement différentes.
*** Pour ces deux épreuves facultatives, seuls comptent les points au-dessus de la moyenne.
**** Sur projet de l'équipe pédagogique, le module porte sur un des champs de spécialisation de l'assistant(e) (GRH,relations internationales, services juridiques, collectivités locales...).

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